자주 묻는 질문 (FAQs)

차원 설정 기능은 설문 문항을 분류하고 가중치를 관리하는 데 사용할 수 있습니다. 1. 만족도 설문과 직원 몰입도 설문은 기본적으로 차원 설정 항목이 표시됩니다. 2. 일반 설문지에서는 점수가 포함된 항목이 있을 때 해당 항목이 표시됩니다. 3. 차원 설정은 다음 위치에서 접근할 수 있습니다: - 설계 마법사 페이지 - 설문지 편집 페이지의 왼쪽 상단 모서리(“차원 설정”으로 표시됨) 참고: - 설문, 양식 및 투표 설문지는 기본적으로 차원 설정 항목이 표시되지 않습니다. - 고객 여정 설문지는 “터치포인트 설정”으로 표시됩니다. - 360도 평가 설문지는 별도의 차원 설정 규칙이 적용됩니다.

원칙: 단일 수준 차원은 차원을 관리하는 가장 기본적인 방식으로, 설문 문항의 간단한 분류에 사용됩니다 1. 차원 설정 페이지에 들어가면 기본적으로 "차원 추가"가 선택되어 있습니다 2. 한 줄에 차원 이름 하나씩 입력합니다 3. 차원을 추가한 후에는 다음을 할 수 있습니다: - 해당 차원에 연결된 질문 수를 확인할 수 있습니다 - 질문 수를 클릭하여 연결된 질문 페이지로 이동할 수 있습니다 - 차원 관리 기능을 통해 차원을 수정하거나 삭제할 수 있습니다 주의사항: - 차원 이름은 중복될 수 없습니다 - 내용 입력 후에만 저장 버튼을 클릭할 수 있습니다 - 추가가 성공하면 왼쪽 하단에 "차원 관리"가 표시됩니다 - 차원 이름의 길이 제한에 유의하세요

원칙: 다단계 차원은 설문지를 더 세분화하여 분류·관리할 수 있도록 최대 4단계의 계층 구조로 사용하는 것이 좋습니다. 물론 그 이상도 지원할 수 있지만, 차원 설정 페이지의 레이아웃이 복잡해집니다. 1. "다단계 차원 사용" 옵션을 선택합니다 2. 1단계 차원을 추가합니다(대화상자 제목: 1단계 차원 추가) 3. 1단계 차원 아래에 2단계 차원을 추가합니다 4. 2단계 차원 아래에 3단계 차원을 계속 추가할 수 있습니다 5. 차원 관리 기능을 통해 모든 단계를 통합적으로 관리합니다 주의사항: - 가장 하위 단계의 차원만 문항에 연결할 수 있습니다 - 상위 차원을 삭제하면 해당 하위 차원도 모두 함께 삭제됩니다 - 다단계 차원의 가중치와 표준 점수는 각각 별도로 설정해야 합니다

원칙: 차원 바인딩은 설문 질문을 차원과 연결하는 과정으로, 이후의 데이터 분석에 영향을 줍니다. 1. 질문을 바인딩할 차원을 선택합니다. 2. 질문 목록에서 바인딩할 질문을 체크합니다. 3. 차원을 전환하여 질문을 다른 차원에 바인딩할 수 있습니다. 4. 저장을 클릭하여 바인딩을 완료합니다. 주의 사항: - 이미 바인딩된 질문은 다른 차원에 다시 바인딩할 수 없습니다. - 360 설문지 매트릭스 척도형 질문의 경우, 질문 서두만 바인딩할 수 있습니다. - 바인딩 관계를 해제하려면 두 번째 확인이 필요합니다. - 질문 유형을 점수형이 아닌 질문으로 변경하면 바인딩 관계가 해제됩니다.

원칙: 차원 표준 점수와 가중치는 설문지의 최종 점수를 계산하는 데 사용되며, 데이터 분석 결과에도 영향을 미칩니다. 작업 단계: 1. 차원 표준 점수 설정 페이지로 이동합니다 2. 계산 방법을 선택합니다(차원 평균 점수 또는 총점) 3. 각 차원에 대한 표준 점수를 설정합니다 4. 각 차원 수준의 가중치를 설정합니다(총합은 100%여야 합니다) 주의사항: - 가중치는 소수점 둘째 자리까지 지원합니다 - 가중치를 삭제하려면 2차 확인이 필요합니다 - 표준 점수는 비워둘 수 있지만, 0으로 설정하는 것은 권장하지 않습니다 - 다단계 차원의 가중치 배분은 신중히 고려해야 합니다

원리: 차원 관리 인터페이스는 모든 차원을 중앙에서 관리할 수 있는 곳이며, 일괄 작업을 지원합니다. 단계: 1. 왼쪽 아래의 "차원 관리"를 클릭하여 관리 인터페이스로 들어갑니다 2. 다음 작업을 수행할 수 있습니다: - 차원 이름 편집 - 단일 차원 또는 여러 차원 삭제 - 어떤 질문이 특정 차원에 연결되어 있는지 확인 3. 왼쪽 위의 버튼을 사용하여 관리 인터페이스에서 나갑니다 주의사항: - 상위 차원을 선택하면 모든 하위 차원이 자동으로 선택됩니다 - 차원을 삭제하기 전에 확인 안내창이 표시됩니다 - 이미 질문에 연결된 차원을 삭제할 때는 특히 주의하세요 - 일괄 삭제 후 페이지가 자동으로 새로고침됩니다

작동 방식: 편집 페이지에는 편리한 차원 바인딩 관리 기능이 제공되므로, 별도의 차원 설정 페이지로 이동할 필요가 없습니다. 단계: 1. 질문에서 바인딩된 차원 이름을 바로 확인합니다 2. 차원 이름을 클릭하여: - 바인딩된 차원을 변경 - 차원 바인딩 해제 3. "더 많은 설정"을 클릭하여 전체 차원 설정 화면으로 들어갑니다 참고사항: - 바인딩 해제 시 한 번 더 확인이 필요합니다 - 차원 이름을 변경한 후에는 페이지를 새로고침하여 표시를 업데이트하세요 - 모바일과 PC에서 표시가 다를 수 있습니다 - 일부 질문 유형(예: 표 숫자형, 표 드롭다운형)은 별도의 처리가 필요할 수 있습니다

원칙: 차원 설정은 여러 기능 모듈과 관련되므로, 발생할 수 있는 다양한 오류 상황을 고려해야 합니다. 단계: 1. 차원 이름 관련: - 이름 길이가 제한을 초과하는지 확인합니다 - 특수 문자의 사용을 피합니다 - 이름이 고유한지 확인합니다 2. 가중치 설정: - 총합이 100%가 되는지 확인합니다 - 숫자 형식이 올바른지 확인합니다 3. 바인딩 관계: - 문항 유형이 바인딩을 지원하는지 확인합니다 - 바인딩 상태가 올바르게 표시되는지 확인합니다 참고: - 저장하기 전에 모든 필수 항목을 확인합니다 - 다단계 차원의 계층 구조에 주의합니다 - 데이터를 업데이트하기 위해 정기적으로 페이지를 새로고침합니다 - 중요한 작업을 수행하기 전에 백업을 만듭니다